Soporte

Pide a tu superadmin del club un enlace de invitación. Abre el enlace en tu teléfono y la app se abrirá (si está instalada) o te llevará a la tienda para descargarla. Cuando te registres, tu membresía de club se aplica automáticamente.

Descarga la app, crea una cuenta, luego toca "Crear club" desde tu perfil. Establecerás el nombre del club, deporte predeterminado y color de acento. Una vez que el club existe puedes invitar a miembros por correo o compartir un enlace de incorporación. Tu primera liga se puede crear desde la pantalla de inicio.

Sí. Cada club es independiente — puedes jugar en ligas en tu club local, tu club universitario y un club de equipos viajeros todo desde la misma cuenta. La pantalla de inicio agrupa todo por club.

Los jugadores usan la app de forma gratuita, para siempre. Los clubs pagan £23.99 al mes por club por miembros, ligas e características de admin ilimitadas. La función opcional de visualización de patrocinador es una compra de £5.99 en la app por club.

Abre la app, inicia sesión como superadmin del club y toca "Gestionar suscripción" desde la pantalla de configuración del club. La suscripción se factura a través de la App Store de Apple o Google Play. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de suscripciones de tu teléfono — tu club mantiene acceso total hasta el final del período de facturación.

Los reembolsos de la suscripción del club y el desbloqueo de patrocinador de £5.99 son manejados por Apple y Google directamente bajo sus políticas de tienda. Si tienes un problema de facturación, solicita un reembolso a través de la tienda relevante primero; si hay algo que podamos hacer de nuestra parte, envíanos un correo a continuación y te ayudaremos.

Las suscripciones se facturan al ID de Apple o a la cuenta de Google del comprador, no al club. Al transferir la propiedad, tu suscripción existente mantiene el club activo y se te seguirá facturando hasta que la canceles desde los ajustes de suscripciones de tu teléfono. La cancelación detiene la renovación automática al final del periodo de facturación actual — el club mantiene acceso completo hasta que termine ese periodo.

El nuevo superadministrador debe iniciar su propia suscripción antes de que expire la anterior para que el club no quede inactivo. Si la anterior expira antes de que comience la nueva, las funciones de administrador (crear ligas, gestionar miembros, enviar invitaciones) quedan bloqueadas tras el muro de pago hasta que el nuevo propietario se suscriba — los jugadores pueden seguir entrando y ver los datos anteriores.

El desbloqueo opcional de patrocinador por £5.99 es por club, no por comprador. Permanece activo durante toda la vida del club independientemente del propietario, así que el nuevo superadministrador no necesita volver a comprarlo.

Desde la pantalla de detalle de la liga toca "Registrar resultado", elige tu oponente, ingresa la puntuación y envía. Tu oponente recibe una notificación para confirmar — una vez que confirma, el resultado cuenta hacia las clasificaciones. Si hay desacuerdo, el admin del club puede anular.

Al final de cada ronda, Racket Leagues averigua quién sube y quién baja según las clasificaciones de cada caja. El superadmin del club decide cuántos jugadores ascienden y descienden por caja al configurar la liga. La app maneja la reorganización automáticamente cuando la ronda se cierra.

Se soportan ligas de dobles. Cada partido se registra contra una pareja en lugar de un individuo. Los cambios de pareja a mitad de temporada necesitan consentimiento de todos los afectados, que la app maneja a través de un flujo de confirmación.

Sí — toca tu avatar en la pantalla de inicio para abrir tu perfil, luego toca "Editar". Si tu club tiene alias habilitados (el superadmin controla esto por club), puedes establecer un alias para ese club específico. Los cambios de nombre para mostrar son instantáneos.

Desde tu perfil toca "Cuenta" luego "Eliminar cuenta". Tu información personal se elimina dentro de 30 días. Los resultados de partidos históricos se mantienen como parte del archivo de liga de tu club pero se anonimzan para que no puedas ser identificado a partir de ellos.

Otros miembros de los clubs a los que te has unido pueden ver tu nombre para mostrar, foto de perfil e historial de partidos. Fuera de esos clubs, nada sobre ti es visible. Ve la Política de privacidad para detalles completos.

Las sesiones normalmente se actualizan silenciosamente en segundo plano. Si has sido desconectado, inicia sesión de nuevo con tu correo y contraseña. Si eso no funciona, usa el enlace "Olvidé mi contraseña" para reiniciar.

Verifica que la app tenga permiso para acceder a tus fotos (iOS: Configuración → Privacidad → Fotos → Racket Leagues; Android: Configuración → Apps → Racket Leagues → Permisos). Las fotos muy grandes se rechazan — la app recorta a cuadrado y recomprime antes de subir, pero las imágenes extremadamente de alta resolución aún pueden fallar.

No confirmes la puntuación incorrecta. Declina la confirmación y envía un mensaje a tu oponente para que reenvíe. Si hay una disputa genuina, contacta al superadmin de tu club — pueden anular cualquier resultado.

Si tu club está usando la compilación APK sideload (no la versión de Play Store), Play Protect puede advertir en la primera instalación. Toca "Instalar de todas formas" / "Más detalles" para continuar. Las actualizaciones se transfieren a través de tu navegador para que Play Protect no las marque repetidamente.