Ondersteuning

Vraag je club-super-admin om een uitnodigingslink. Open de link op je telefoon en de app wordt geopend (indien geïnstalleerd) of neemt je mee naar de winkel om deze te downloaden. Wanneer je je aanmeldt, wordt je club-lidmaatschap automatisch toegepast.

Download de app, maak een account aan, tik vervolgens op "Club maken" van je profiel. Je stelt de clubnaam, standaard sport en accentkleur in. Zodra de club bestaat, kun je leden uitnodigen via e-mail of een join-link delen. Je eerste competitie kan vanaf het startscherm worden gemaakt.

Ja. Elke club is onafhankelijk — je kunt competities spelen in je thuisclub, je universiteitsclub en een reizend-team-club allemaal via hetzelfde account. Het startscherm groepeert alles per club.

Spelers gebruiken de app gratis, voor altijd. Clubs betalen £23.99 per maand per club voor onbeperkte leden, competities en admin-functies. De optionele sponsor-weergave-functie is een eenmalige £5.99 in-app-aankoop per club.

Open de app, meld je aan als de club-super-admin en tik op "Abonnement beheren" in het club-instellingenscherm. Het abonnement wordt gefactureerd via Apple's App Store of Google Play. Je kunt altijd via de abonnementsinstellingen van je telefoon annuleren — je club heeft volledige toegang tot het einde van de factuurperiode.

Terugbetalingen voor het club-abonnement en de £5.99 sponsor-ontgrendeling worden rechtstreeks door Apple en Google afgehandeld onder hun winkelbeleid. Als je een facturingsprobleem hebt, vraag eerst via de relevante winkel om een terugbetaling; als er iets aan onze kant kan worden gedaan, stuur ons een e-mail en we helpen.

Abonnementen worden in rekening gebracht via de Apple-ID of het Google-account van de koper, niet via de club zelf. Wanneer je het eigendom overdraagt, houdt jouw bestaande abonnement de club actief en blijf je gefactureerd worden totdat je het annuleert in de abonnementsinstellingen van je telefoon. Annulering stopt de automatische verlenging aan het einde van de huidige factureringsperiode — de club behoudt volledige toegang tot het einde van die periode.

De nieuwe super-admin moet zijn eigen abonnement starten voordat het oude verloopt, zodat de club niet vervalt. Als het oude abonnement verloopt voordat het nieuwe begint, zijn beheerfuncties (competities maken, leden beheren, uitnodigingen versturen) achter de paywall geblokkeerd totdat de nieuwe eigenaar zich abonneert — spelers kunnen nog steeds inloggen en eerdere gegevens bekijken.

De optionele sponsorweergave-ontgrendeling van £5.99 geldt per club, niet per koper. Deze blijft actief voor de hele levensduur van de club, ongeacht wie de eigenaar is, dus de nieuwe super-admin hoeft deze niet opnieuw te kopen.

Tik op het liga-detailscherm op "Resultaat registreren", kies je tegenstander, voer de score in en dien in. Je tegenstander krijgt een melding om te bevestigen — zodra ze bevestigen, telt het resultaat mee voor standen. Bij onenigheid kan de club-admin overschrijven.

Aan het einde van elke ronde werkt Racket Leagues uit wie omhoog en wie omlaag gaat op basis van elk box's standen. De club-super-admin bepaalt hoeveel spelers per box promoveren en degraderen bij het opzetten van de competitie. De app voert de shuffelen automatisch uit als de ronde gesloten wordt.

Doubles-competities worden ondersteund. Elke wedstrijd wordt geregistreerd tegen een paar in plaats van een individu. Partner-wissels in het midden van het seizoen hebben goedkeuring van iedereen nodig, wat de app via een bevestigingsstroom afhandelt.

Ja — tik op je avatar op het startscherm om je profiel te openen, tik vervolgens op "Bewerken". Als je club aliases heeft ingeschakeld (de super-admin bepaalt dit per club), kun je voor die specifieke club een alias instellen. Wijzigingen in weergavenaam zijn onmiddellijk.

Tik vanuit je profiel op "Account" en vervolgens "Account verwijderen". Je persoonlijke gegevens worden binnen 30 dagen verwijderd. Historische wedstrijdresultaten worden opgeslagen als onderdeel van je club's liga-archief maar worden geanonimiseerd zodat je niet uit hen geïdentificeerd kunt worden.

Andere leden van clubs waar je lid bent kunnen je weergavenaam, profielfoto en wedstrijdgeschiedenis zien. Buiten die clubs is niets over je zichtbaar. Zie het Privacy-beleid voor volledige details.

Sessions verversen normaal stilletjes op de achtergrond. Als je bent afgemeld, meld je opnieuw aan met je e-mail en wachtwoord. Als dat niet werkt, gebruik je de "Wachtwoord vergeten"-link om opnieuw in te stellen.

Controleer of de app toestemming heeft om uw foto's te openen (iOS: Instellingen → Privacy → Foto's → Racket Leagues; Android: Instellingen → Apps → Racket Leagues → Toestemmingen). Zeer grote foto's worden geweigerd — de app snijdt deze vierkant en comprimeert opnieuw vóór upload, maar extreem hochresolutie-afbeeldingen kunnen nog steeds mislukken.

Bevestig de verkeerde score niet. Weiger de bevestiging en stuur je tegenstander een bericht om opnieuw in te dienen. Als er een echt geschil is, neem contact op met je club-super-admin — zij kunnen elk resultaat overschrijven.

Als je club de sideload APK-build gebruikt (niet de Play Store-versie), kan Play Protect een waarschuwing geven bij eerste installatie. Tik op "Toch installeren" / "Meer details" om door te gaan. Updates handoff via je browser zodat Play Protect deze niet herhaaldelijk markeert.